Livrarea produselor

Produsele comandate de tine se livreaza prin intermediul firmelor de curierat partenere. Livrarea comenzilor se realizeaza la adresa indicata de tine sau la un locker disponibil al curierului, in functie de optiunea selectata in procesul de plasare a comenzii si de disponibilitatea serviciului in zona de livrare.

Expediere produse comandate

Coletele achitate integral pentru produsele din stoc sunt predate catre curier in aceeasi zi pentru comenzile pentru care s-a primit confirmarea platii in cont pana in ora 12:00. Pentru cele pentru care confirmarea platii se primeste de catre echipa Trada Marketplace dupa ora 12:00, predarea catre curier se poate face in urmatoarea zi lucratoare. 

Livrarea coletelor de catre curier dureaza de obicei 2-3 zile lucratoare. Echipa Trada Marketplace nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile de livrare cauzate de catre firma de curierat.

In perioadele sarbatorilor legale sau cu ocazii speciale (de exemplu Black Friday) termenul de livrare de catre curier va fi mai mare, in functie de volumul livrarilor. Pentru comenzile din depozitul Seller alimente si bauturi A1 termenul de livrare se mareste la 5 zile lucratoare.

La cerere iti putem pune la dispozitie numarul AWB care te ajuta sa urmaresti in orice moment unde se afla coletul tau.

Produsele accizabile nu pot fi revandute.

Costul expedierii

Le nivel de seller:

• Costul transportului pentru produse livrate la locker este de 14.99

• Costul transportului pentru produse livrate la adresa este de 19.99

Pentru plata comenzii prin optiunea de ramburs la curier se aplica un cost de 5 lei (TVA inlcus) indiferent de valoarea comenzii. Recomandam plata prin card sau prin transfer bancar pentru a evita contactul cu numerarul.

In functie de tipul produsului si/sau de greutatea acestora, se pot percepe costuri suplimentare de manipulare a comenzii. Lista completa a acestor costuri poate fi consultata aici.

Costul final al expedierii se afiseaza in zona de Sumar Comanda, inainte de finalizarea acesteia.

Produsele sunt evidentiate in comanda in functie de fiecare seller in parte, astfel incat sa iti poti ajusta singur costul de transport.

Cum poti sa scazi costul transportului pentru comenzile tale? Pastrezi in cos doar produsele care iti sunt foarte necesare reducand numarul de selleri de la care iti adaugi produsele in comanda.

Daca ai neclaritati sau ai nevoie de ajutor pentru alegerea produselor iti stam la dispozitie la oricare din detaliile de contact.

Politica de Retur

Dreptul legal de retragere

In cazul in care doresti sa te retragi din contract si sa returnezi produse achizitionate prin intermediul Trada Marketplace poti face acest lucru in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a-ti exercita acest drept ai la dispozitie posibilitatea de a completa online o cerere de retur, inainte de expirarea perioadei de 14 zile:

Cererea de retur o poti accesa aici.

Returnarea produselor

Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate si in termen de maximum 14 zile de la data comunicarii retragerii. Acestea vor fi trimise doar prin curier (nu prin Posta Romana), la adresa specificata de operatorii nostri, cu care te rugam sa iei legatura in prealabil.

Valoarea produselor va fi virata in contul specificat de catre tine, prin metodele mentionate in Termeni si Conditii.

In cazul returnarii produselor prin curier, costurile aferente transportului si taxele aplicate comenzii sunt suportate de catre tine, daca motivele pentru care produsele sunt returnate nu se incadreaza la cele mentionate mai jos: 

• Produsele achizitionate prezinta la livrare deteriorari severe care le fac neconforme;
• Produsele receptionate in momentul livrarii sunt diferite din punctul de vedere al specificatiilor, a cantitatilor, etc fata de cele din comanda plasata;
• Produsele prezinta defecte de fabricatie. 

Nu pot face obiectul returului:

• produsele alimentare, cu exceptia produselor neconforme sau livrate gresit;
• produsele ale caror elemente de identificare au fost deteriorate;
• produsele personalizate conform specificatiilor tale;
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate;
• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• echipamente carora li s-a dezinstalat sistemul de operare original;
• continut digital livrat fara suport material, daca executarea a inceput cu acordul tau.

Starea produselor si diminuarea valorii

Dreptul tau de retragere din contract nu este conditionat de aprobarea noastra. Tu esti responsabil pentru diminuarea valorii produselor ce rezulta din manipularea acestora, diferita de cea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor.

In cazul in care produsele returnate prezinta urme de utilizare sau deteriorare peste acest nivel, ne rezervam dreptul de a diminua corespunzator valoarea rambursata.

Rambursarea sumelor o vom efectua in termen de maxim 14 zile de la data receptionarii produsele returnate.